Perguntas Frequentes

Encontre respostas às dúvidas mais comuns sobre a AZ Tickets

Para Organizadores

Quanto custa usar a AZ Tickets?

Pode começar gratuitamente com o plano Starter (5% de comissão por bilhete). O plano Professional custa 29€/mês com apenas 3% de comissão. Não há custos de setup ou taxas escondidas.

Como recebo os pagamentos?

Os pagamentos são processados através da Stripe e transferidos para a sua conta bancária. O prazo de transferência varia consoante o método de pagamento usado pelo comprador.

Posso personalizar a página do meu evento?

Sim! Pode adicionar imagens, descrições detalhadas, informações sobre o local e configurar múltiplos tipos de bilhetes com preços diferentes.

Como funciona o check-in no evento?

Use qualquer smartphone para escanear os QR codes dos bilhetes. A nossa app web de check-in funciona em qualquer browser, sem necessidade de instalar nada.

Posso criar códigos de desconto?

Sim, pode criar códigos promocionais com desconto percentual ou fixo, limitar o número de usos e definir datas de validade.

O que acontece se o meu evento for cancelado?

Se precisar de cancelar o evento, poderá processar reembolsos através da plataforma. As comissões sobre bilhetes reembolsados podem ser retidas conforme os nossos termos.

Para Compradores

Quais métodos de pagamento são aceites?

Aceitamos MB WAY, Multibanco, Visa, Mastercard, Apple Pay e Google Pay. Pode escolher o método mais conveniente no checkout.

Onde recebo o meu bilhete?

Após a compra, receberá um email com o bilhete digital em anexo. Também pode aceder aos seus bilhetes através do link no email.

Preciso de imprimir o bilhete?

Não é necessário. Basta mostrar o QR code do bilhete no telemóvel no dia do evento.

Posso transferir o meu bilhete para outra pessoa?

Depende da política do organizador. Alguns eventos permitem transferências, outros não. Verifique os termos específicos do evento.

Como peço reembolso?

A política de reembolsos é definida por cada organizador. Contacte o organizador através das informações disponíveis na página do evento.

E se perder o email com o bilhete?

Não se preocupe! Pode solicitar o reenvio do bilhete através da nossa página de apoio ou contactando-nos diretamente.

Técnicas

A plataforma é segura?

Sim. Utilizamos encriptação SSL em todas as comunicações, os pagamentos são processados pela Stripe (certificada PCI-DSS) e os bilhetes têm QR codes únicos e verificados criptograficamente.

Funciona em telemóvel?

Sim! Tanto a compra de bilhetes como a gestão de eventos funcionam perfeitamente em qualquer dispositivo móvel.

Posso integrar com outras ferramentas?

O plano Enterprise inclui acesso à API para integrações personalizadas. Contacte-nos para saber mais.

Qual é o uptime da plataforma?

Garantimos 99.9% de disponibilidade. A nossa infraestrutura está preparada para picos de tráfego em lançamentos de bilhetes.

Não encontrou o que procurava?

A nossa equipa está disponível para ajudar.

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