Política de Privacidade

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é: • AZ Tickets (AZT.PT) • Email: privacidade@azt.pt • Website: https://azt.pt

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais: **Dados de Registo:** • Nome completo • Endereço de email • Número de telefone (opcional) • Dados de autenticação (via Google OAuth) **Dados de Eventos (Organizadores):** • Informações da empresa/organização • Dados bancários para pagamentos • NIF (para faturação) **Dados de Compra (Compradores):** • Nome • Email • Informações de pagamento (processadas pela Stripe) • Histórico de compras **Dados Técnicos:** • Endereço IP • Tipo de browser e dispositivo • Páginas visitadas • Cookies (ver secção específica)

Utilizamos os seus dados para as seguintes finalidades: • Prestação do serviço de bilhética • Processamento de pagamentos • Comunicações relacionadas com eventos e compras • Envio de notificações importantes sobre o serviço • Melhoria da plataforma e experiência do utilizador • Cumprimento de obrigações legais e fiscais • Prevenção de fraude e segurança **Base Legal:** O tratamento baseia-se no contrato de prestação de serviços, consentimento (quando aplicável), interesses legítimos e cumprimento de obrigações legais.

Os seus dados podem ser partilhados com: **Organizadores de Eventos:** Quando compra bilhetes, os seus dados de contacto são partilhados com o organizador para fins de gestão do evento. **Processadores de Pagamento:** A Stripe processa os pagamentos. Os dados financeiros são tratados de acordo com as políticas de privacidade da Stripe. **Prestadores de Serviços:** Utilizamos serviços de terceiros para email (Resend), hosting e analytics, sempre com acordos de proteção de dados. **Autoridades:** Quando legalmente obrigados ou para proteger os nossos direitos. Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

Os seus dados são conservados durante: • **Dados de conta:** Enquanto a conta estiver ativa, mais 3 anos após o encerramento • **Dados de transações:** 10 anos (obrigação fiscal) • **Dados de bilhetes:** 3 anos após o evento • **Logs técnicos:** 12 meses Após estes períodos, os dados são anonimizados ou eliminados.

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos: • **Acesso:** Obter confirmação e cópia dos seus dados • **Retificação:** Corrigir dados inexatos ou incompletos • **Eliminação:** Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento") • **Limitação:** Restringir o tratamento em certas circunstâncias • **Portabilidade:** Receber os seus dados em formato estruturado • **Oposição:** Opor-se ao tratamento para marketing direto • **Revogação:** Retirar o consentimento a qualquer momento Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de privacidade@azt.pt.

Utilizamos cookies para: **Cookies Essenciais:** Necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências). **Cookies de Análise:** Para compreender como utiliza a plataforma e melhorar o serviço. **Cookies de Terceiros:** Serviços integrados (pagamentos, analytics). Pode gerir as suas preferências de cookies através do seu browser. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados: • Encriptação de dados em trânsito (HTTPS/TLS) • Armazenamento seguro em infraestrutura certificada • Controlo de acessos e autenticação • Monitorização e deteção de incidentes • Backups regulares e planos de recuperação • Formação de colaboradores em proteção de dados

Os seus dados são armazenados e processados na União Europeia. Quando utilizamos serviços que possam envolver transferências para fora da UE, garantimos proteção adequada através de: • Cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia • Decisões de adequação • Certificações e códigos de conduta aprovados

A plataforma não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem consentimento parental verificável.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações significativas através de email ou aviso na plataforma. Recomendamos a revisão regular desta página.

Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos: • Email: privacidade@azt.pt • Website: https://azt.pt/contact Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): • Website: www.cnpd.pt